Conoce más sobre las empresas emergentes

 Hola, me alegra mucho que nuevamente visites mi blog, hoy te hablaré sobre una de las empresas emergentes en el mundo de las tecnologías de la información, y que se está posicionando en el mercado español con propuestas interesantes y novedosas.

  Eternity Online se presenta ante nosotros de una forma irreverente como un soplo de aire fresco en un mundo tecnológico cada vez más saturado de productos informáticos de diversa índole, pero ¿qué hace tan especial esta empresa?

Pues te cuento que su impulsor Javier Arranz tuvo la genial idea de lanzar un sistema de video conferencia que te hace la vida un clic más fácil. Sí, video conferencia… ¿qué ya existían? Es cierto, hace tiempo tenemos Skype, Zoom, GotoMeeting, video llamadas en los chats de gigantes como Facebook y Google, pero ninguno de ellos puso a las videoconferencias en el nivel de utilidad que le está dando Eternity. Pongamos un ejemplo, el año pasado 2017, Eternity lanzó una campaña para que en las navidades los niños de Segovia se pusieran en contacto con Papá Noel a través de una videoconferencia, ¿no te parece sencillamente genial? Tu hijo, sobrino, tu hermano pequeño, tu vecino hablando directamente con Papá Noel, para un niño ese momento es simplemente mágico y para que esa magia pudiera llegar hasta ese niño Eternity desarrolló una plataforma tecnológica que permite que millones de niños se puedan comunicar con su Papá Noel. Parece sencillo a los ojos de los menos avezados en el mundo de los 0 y 1 pero no lo es, solo imagina miles de niños solicitando su entrevista y un sistema informático procesando las solicitudes para que esta comunicación se establezca. Eternity nos ofrece un nuevo uso de las videos-conferencia con un producto que es verdad que no está acabado, pero ¡Eso es lo mejor! Si tomamos como botón de referencia lo sucedido en la segunda campaña lanzada Los Reyes Magos podremos ver que lo mejor aún está por venir con esta empresa. Su empuje, su constancia y su disposición a desafiar lo que otros tienen como conceptos establecidos nos hace esperar confiados por el lanzamiento de sus productos, ¿hacia dónde se dirige esta empresa? ¿cuál es realmente el objeto social de este interesante producto? Pues ya se asoman algunas pistas, Eternity se ha volcado hacia el área de los servicios según lo expresado por el propio Javier. Busca acercar los servicios de empresas privadas o entidades públicas a los clientes sin que estos tengan que esperar largas horas o hacer citas presenciales para obtener una atención con calidad. Plantea desde ya una visión diferente a lo que se conoce como oficina y modifica los procesos de intercambio de los especialistas con los usuarios.

Pongamos un ejemplo para ilustrar las ventajas de lo que propone Eternity.

El ayuntamiento de Segovia contrata esta aplicación, se le personaliza y se publica, pues bien, inmediatamente ya puedes entrar a la página web y ver todos los servicios que están disponibles de este ayuntamiento, los horarios de atención al público, tanto presencial, telefónica como por videoconferencia, puedes ver también cuales son los funcionarios que están disponibles para atenderte en las diferentes modalidades y hacer una cita, que si en ese momento no te da por ir al baño, encender la tele para ver alguna noticia o el fútbol, la puedes hacer en ¡3 minutos! y ¿la entrevista? Nada la haces en casa también si así lo prefieres, sentado o sentada donde te plazca y vestida o vestido muy elegante y arreglado del pecho para arriba que es alcance de la webcam  ¿quieres algo más cómodo que eso? Ahora bien y ¿si por alguna razón no te pueden atender? Pues no pasa nada, en otros 3 minutos sacas otra cita y ya está, tú feliz en casa. Si no existiera Eternity hubieras tenido que ir hasta las oficinas de atención, sacar una cita, luego volver el día de la cita y si no te pudieran atender tendrías que ir nuevamente en otra fecha.

Este ejemplo sencillo pero ilustrativo lo puedes extrapolar a cualquier ámbito de los servicios y te darás cuenta del salto cualitativo y cuantitativo que suponen las propuestas de esta empresa.

Los clientes de Eternity enseguida ven que su inversión valió la pena y también como su empresa cambia, evoluciona y reescribe los conceptos de atención, puesto de trabajo, oficina y todos sus procesos inherentes. En un próximo artículo te sigo hablando de los productos que nos proponen Javier y su equipo de soñadores y estoy segura que te arrancaré más de un ¡Waoooo! con lo que te cuente.

Hasta la próxima


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