Tecnología

¿Qué sabes sobre Tokbox, Eternity Online y Cisco Webex?

Hoy quiero comentarles sobre tres empresas que están dando mucho que hablar. Ellas salieron al mercado en diferentes períodos pero cada una está apostando por lo mismo: videoconferencias online de calidad y con numerosas prestaciones. Todas son conocidas y utilizada por miles de usuarios, pero cada una desde su diferente perspectiva. Estas empresas son Tokbox, Eternity Online y Cisco Webex.

TokBox fue fundada en el año 2007 en San Francisco, EUA y desde sus inicios lanzó productos para videoconferencias que implementaban las mismas funcionalidades de Skype excepto la marcación vía telefónica. En el año 2012 fueron comprados por la compañía Telefónica y agrega soporte RTMP. TokBox ya tenía soporte HLS, que facilita la transmisión de video, pero no funciona bien para transmisiones en vivo. RTMP hace un mejor trabajo en eso, y permite conectarse a YouTube Live, Facebook Live y otros. Con el auge de WebRTC TokBox lo incorpora a su sdk y construye un API para que los programadores puedan usar el video “incrustado” en sus apps, además anuncia que podrá tener 3.000 usuarios interactivos en tiempo real, esto lo logró al conectar en cascada su infraestructura de SFU , lo que no es una tarea fácil por supuesto, especialmente si se tiene en cuenta la gran variedad de clientes y la dinámica de las sesiones que deben soportar.

A partir de ese momento se disparó la popularidad de la compañía y las ventas. Claro no todo son éxitos en la compañía, su plugin para el uso del API en IOS aún es inestable y presenta problemas de compatibilidad, se pueden ver los comentarios al respecto en los diferentes foros de la comunidad. El complemento OpenTok que interactúa con el skd desarrollado por la TokBox es actualizado cada vez que sale una versión nueva de los navegadores que más se usan por los usuarios, pero cada actualización trae incompatibilidades con las versiones anteriores de los navegadores, esta cuestión al parecer se le hace muy difícil de resolver a la compañía. Otra cuestión a tener en consideración es su política de precios.

Pagar por soporte:

TokBox ofrece una buena gama de opciones de soporte al cliente, aunque tienen un precio muy alto. Para obtener soporte de calidad con TokBox, deberá pagar una tarifa mensual ya que la asistencia gratuita solo se proporciona con foros comunitarios, herramientas de autoservicio e infraestructura de producción estándar. TokBox ofrece las mismas características que el soporte gratuito junto con soporte 24×5 y 2 tickets prioritarios (garantía de la siguiente respuesta en el día hábil de los EE. UU.) Con su plan estándar que cuesta $ 1500 / mes. Si necesita más ayuda de la que puede obtener con el plan de asistencia Premium a $ 3000 / mes y viene con las mismas funciones que el plan estándar, así como 3 tickets prioritarios más, asistencia telefónica programada y acceso a la hoja de ruta.

Minutos limitados: – TokBox no ofrece llamadas ilimitadas como lo hacen otros competidores, en su lugar tiene una tarifa base que incluye 10,000 minutos suscritos (número de minutos x número de suscriptores = minutos / reunión suscritos). Si excede esos minutos, hay un minuto de comisión que usaría y TokBox sigue una matriz para determinar la carga.

  • Los próximos 10 mil – 100 mil minutos: $ 0.00475 / minuto
  • Siguiente 100 mil – 500 mil minutos: $ 0.00450 / minuto
  • Siguiente 500 mil – 1.5 millones de minutos: $ 0.00425 / minuto
  • Siguiente 1.5 millones – 5 millones de minutos: $ 0.00400 / minuto
  • Los próximos 5 millones de minutos: contacta a TokBox

Tener una matriz para cargos como este puede complicar el uso de TokBox, especialmente si intenta mantenerse dentro de un presupuesto, ya que no puede limitar el tiempo de las reuniones.

Etenity Online es una empresa española fundada por Javier Arranz, sus productos son orientados a los servicios tanto públicos como empresariales, cuenta con menos de 5 años de experiencia en el sector pero que esto no te engañe, sus productos se montan sobre tecnologías muy potentes como WebRTC y una infraestructura SFU que le permite mantener hasta 300 conexiones por cada sala de videoconferencia que contrate, su política de precios no limita las conexiones ni el tiempo de las videoconferencias por lo que son un fuerte competidor de TokBox, por ejemplo si contratas una sala de videoconferencias pagas 30 euros mensuales más el IVA y 50 euros por la instalación. Con esto puedes tener una url exclusiva, personalizar la sala con la identidad corporativa de tu empresa y las 720 horas de reuniones del mes si así lo deseas, no hay límite de tiempo, el soporte es muy barato también, incluso si no cuentas con los equipos de cómputos adecuados, webcam profesional y otros accesorios de hardware Eternity te los provee, claro que hay un costo adicional por eso, pero es una ventaja que ofrece esta compañía.

Sus productos usan tecnologías que permiten Soporte para varios sistemas operativos, incluyendo Windows, así como sistemas de tipo UNIX, como Linux, Mac OS X y BSD. También incluye:

  • Transferencia de llamadas atendidas y/o ciegas.
  • Cambio a “ausente” automático.
  • Auto-reconexión
  • Grabación de llamadas.
  • Cifrado con protocolos SRTP y ZRTP.
  • Llamadas de conferencia.
  • Establecimiento de conexión de medios directa mediante protocolo ICE.
  • Streaming de escritorio.
  • Almacenamiento de contraseñas cifradas con una contraseña maestra.
  • Transferencia de archivos para los servicios XMPP, AIM/ICQ, Windows Live Messenger Service, Yahoo!
  • Cifrado de mensajería instantánea con Off-the-Record Messaging.
  • Soporte IPv6 para SIP y XMPP.
  • Releo (relaying) de medios con protocolo TURN.
  • Indicador de mensaje en espera (RFC 3842).
  • Llamadas de voz y vídeo mediante protocolos SIP y XMPP, con H.264, H.263, VP8 para codificación de vídeo.
  • Telefonía de banda ancha con G.722 y Speex.

Todo programado en Java, PHP y JavaScript usando APIs de terceros que están bien posicionados en el mercado y brindan un soporte estable, seguro y confiable. Al contrario de TokBox el sdk que utiliza Eternity es de código abierto y los desarrolladores pueden modificarlo y adaptarlo a sus necesidades.

Además de todo lo anterior, sus principales aportes han sido a:

  1. Primera Oficina virtual para atención a turistas en España. oficinadeturismo.online
  2. Más de 10,000 videoconferencias en el proyecto de los Reyes Magos, un sistema creado para que los niños españoles puedan disfrutar de este día mágico. www.losreyesmagos.tv
  3. Sistema de videoconferencia desarrollado para cajaviva -cajarural
  4. Sistema de videoconferencia para la federación empresarial segoviana
  5. sistema de videoconferencia para one telecom.

…entre otros.

 

Cisco Webex fue fundada en 1995, California, Estados Unidos. Es una herramienta de pago que permite reuniones en tiempo real online y desde cualquier lugar, elaborar y trabajar con presentaciones, revisar documentos, compartir pantalla y archivos. Permite otorgar privilegios a los asistentes en cualquier momento, en el que puedan anotar, guardar e imprimir los documentos o presentaciones compartidas. Es usada para reuniones virtuales, ventas remotas o interactivas, soporte técnico y mesa de ayuda, mercadotecnia y eventos en vivo, capacitación virtual y accesos remotos. Hay aplicaciones móviles para Android, BlackBerry 10, iOS y Windows Phone 8, incluyendo el Apple Watch y wearables de Android.

WebEx Meetings Free puede ser utilizado por hasta tres personas, y también incluye una versión de prueba gratuita de 14 días del plan Premium 25. Con el plan gratuito se puede:

  • Video de calidad estándar
  • Licencia de organizador
  • Hasta 3 personas en la videoconferencia
  • Compartir escritorio, pizarra y documentos
  • Soporte para guía de usuario, artículos de ayuda y preguntas frecuentes.
  • Posibilidad de almacenamiento hasta 250 mb

Al inscribirse en la versión de prueba, podrá subir a 25 asistentes, video HD y agregar números de acceso telefónico.

En su versión Premium ofrece reuniones hasta 200 personas por un pago mensual de 49.00 dólares:

  • Video HD
  • Compartir pantalla
  • Voz en la aplicación
  • Encriptado de fin a fin
  • Bloquear espacios para reuniones
  • Grabar reuniones (audio, video y contenido)
  • Soporte vital
  • Chat y herramientas de intercambios de ideas
  • Controles administrativos
  • Agregar imagen y otros detalles al perfil
  • Seguridad multicapa para clientes

 

Cisco WebEx Meeting Center no ofrece su propia conferencia de acceso telefónico local y se deberá descargar una extensión Cisco WebEx Meeting Center o ejecutar una aplicación temporal para unirse a la reunión.

En Cisco Webex, si además se añade a cualquier Plan Premium, permite que su reunión lo llame a donde sea que esté: solo responda y ya está.

Y en caso de que quieras contratar minutos extras y eres de Estados Unidos o Canadá y del oeste de Europa, te dejo estos planes para que prepares tu bolsillo:

Si todo esto aún no te parece suficiente te dejo al final del artículo un gráfico comparativo de las tres empresas y tú decide cual se ajusta a lo que necesitas, aunque, es obvio que la relación calidad precio de los servicios ofertados inclina la balanza a favor de Eternity Online, sus tecnologías, el soporte que brinda unido a los precios razonables lo posicionan como un competidor muy fuerte a pesar de sus pocos años en el mercado.

 

 

 

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